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- Généralisation des Centres de Contact en 2016 (PDF - 333.1 kio)
Généralisation des Centres de Contact en 2016 : mais où sont les bilans ?
Alors que les Centre Impôts Services (CIS) implantés à Lille, Rouen et Nancy sont des plateformes destinées à faire du renseignement téléphonique et courriel pour les particuliers comme pour les professionnels, les CDC en phase d’expérimentation à Rouen pour les usagers particuliers de l’Oise et à Chartres pour ceux de l’Eure-et-Loir, de la Seine-Saint-Denis et des Alpes de Haute-Provence font du renseignement usager de façon plus marginale et principalement de la gestion de dossiers (changements d’adresse via GAIA), délivrance de copie d’avis ou d’extraits cadastraux, instruction de demandes de délais de paiement dans le cadre de la procédure simplifiée d’octroi de délais (PSOD), traitement métier des contentieux simples conduisant à un dégrèvement d’impôt sur le revenu.
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Article publié le 25 janvier 2016.